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高壓電容廠-靈活處理客戶問題
這一周，阿里巴巴有個詢盤，客戶采購高壓電容器，要求用進口材料進行加工，由于客戶的需求做出來的高壓電容會很大，金額也就較高。發(fā)郵件給客戶報價，客戶一直沒回復，于是高壓電容廠的施小姐再次發(fā)郵件給客戶，詢問他是否有收到她的報價單，因為有時候外貿(mào)業(yè)務發(fā)了報價單，但是有的客戶收不到，或者沒有能夠及時看，所以再次給客戶發(fā)一封郵件詢問一下，看看客戶的想法如何。
發(fā)了郵件后，客戶給來的回復是：價格太高，要求價格減一半。于是施小姐跟技術總監(jiān)討論了一下，他們試著采用其他的加工方式來進行報價，但是在價格方面始終僵持不下。雖然很想成交客戶，但是客戶的要求實在是無法接受，價格減半，高壓電容廠就毫無利潤，甚至是虧本，相當于免費給客戶供貨，這肯定是不行的。回復客戶后，客戶還是沒有接受，對一般人而言，到了這個地步也就放棄了。但是施小姐沒有放棄，總是在尋求新的解決方法。
后來，她找到相關項目經(jīng)理來報下高壓電容進口材料加工的價格，發(fā)現(xiàn)加工這么大體積的電容，采用國內(nèi)材料加工確實比較進口還便宜一些，并且在性能和壽命方面會更好，于是她做了一份報價單，發(fā)送給了客戶，并且向客戶闡述了采用國內(nèi)材料加工的好處，終于說動了客戶，讓客戶在高壓電容廠——佳名興下了訂單。所以作為高壓電容廠的業(yè)務，在面對比較難纏的客戶的時候，不要一味地跟客戶較勁，而是需要采用靈活的方式來處理。
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