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電容器的尺寸誤差導(dǎo)致安裝不了

文章出處:網(wǎng)責(zé)任編輯:作者:Lucy1414人氣:-發(fā)表時(shí)間:2019-08-13 15:00:00【

 前兩天有一家佛山的客戶聯(lián)系到我司的業(yè)務(wù)員小朱,告知上一批供的電容器全部用不了要求全部退貨,嚇得小朱出了一身冷汗,小朱很快調(diào)整好心態(tài),追問客戶這批供的貨電容器哪里出了質(zhì)量問題,經(jīng)過簡(jiǎn)單的溝通后,基本了解到原來是這批電容器的體積尺寸超出了線路板的安裝位置,導(dǎo)致電容器無法安裝所以想到退貨處理。

 

線路板上安裝的電容器

 

 這個(gè)問題可是難住了小朱,因?yàn)樘峁┑倪@批電容器之前就已經(jīng)經(jīng)過供樣品,客戶同意了后才下的訂單,小朱再三確認(rèn)后這批供貨的電容器尺寸跟上次提供樣品的尺寸一致,甚至一丁點(diǎn)誤差范圍都沒有,那這中間到底發(fā)生了什么問題會(huì)導(dǎo)致這批電容器的尺寸會(huì)不匹配呢,小朱帶著疑問帶著工程師去到了客戶的工廠,經(jīng)過半天詳細(xì)了解過后,雙方終于知道,原來是在供樣的環(huán)節(jié)的時(shí)候,客戶的工程師承認(rèn)了這款電容器,然后就批量去生產(chǎn)線路板,但是生產(chǎn)出來的線路板卻比原先的尺寸誤差起碼有±5%左右,導(dǎo)致了這批電容器安裝不了。

 

退貨回來報(bào)廢的電容器

 

 雖然確定了注意問題是在客戶那邊,但是客戶還是表示希望小朱可以幫忙退掉這批貨,小朱經(jīng)過公司內(nèi)部溝通后,打印了客戶的請(qǐng)求,但是不是退貨,而是更換了這批貨,客戶也欣然的接受,雖然這次的合作并不是太愉快,但是小朱表示能解決掉客戶的難題,自己吃點(diǎn)虧也是沒關(guān)系

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